# 雏鸭效应

> 刚出壳的小鸭子会把第一眼看到的移动物体认作妈妈。

- ID: m01814
- 分类: behavior
- 领域: 心理学

## 定义

刚出壳的小鸭子会把第一眼看到的移动物体认作妈妈。同样，用户往往会认为他们学会的第一个系统（如Windows、Photoshop旧版）是最好的，并排斥任何新的、哪怕是更好的设计。脚手架作用：改版恐惧。在产品改版时，用户的抱怨往往不是因为新版不好，只是因为“和旧版不一样”。不要盲目听从老用户的惯性反馈。

## 机制

用户把最先学会的系统当成"标准/最优"，后续更好但不同的设计因"与旧版不同"被排斥，属于对熟悉度的偏好。

## 练习

1）改版时区分"真的不好"与"只是不一样"；2）不被老用户的惯性反馈误导；3）提供过渡与引导降低切换成本；4）用数据而非抱怨判断。

## 脚手架用法

改版恐惧。在产品改版时，用户的抱怨往往不是因为新版不好，只是因为“和旧版不一样”。不要盲目听从老用户的惯性反馈。

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