# 麦当劳化

> 现代社会日益追求效率（最快到达）、可计算性（量化标准）、可预测性（到处都一样）和控制（用技术替代人）。

- ID: m01775
- 分类: create
- 领域: 创新方法

## 定义

现代社会日益追求效率（最快到达）、可计算性（量化标准）、可预测性（到处都一样）和控制（用技术替代人）。这虽然带来了便利，但也导致了世界的去魅和人的非人化。脚手架作用：- 反思标准化：企业做大后必然追求麦当劳化。但要警惕，过度的标准化会抹杀创新和人情味（比如客服全是机器人），给竞争对手留下“手工/定制/有温度”的攻击缝隙。

## 机制

乔治·瑞泽尔提出，指社会各领域的理性化过程呈现效率、可计算性、可预测性、控制四大特征，源于快餐业逻辑向全社会的扩散。

## 练习

分析组织时用四维度审视其'理性化'程度，以及由此产生的'非理性之理性后果'。

## 脚手架用法

- 反思标准化：企业做大后必然追求麦当劳化。但要警惕，过度的标准化会抹杀创新和人情味（比如客服全是机器人），给竞争对手留下“手工/定制/有温度”的攻击缝隙。

[阅读网页](https://thinkingmodels.site/entries/detail/m01775)