# 向上销售

> 说服顾客购买比他究竟打算购买的更贵、更高级或配置更高的产品（如“要不要加2元升级大杯？”）

- ID: m01680
- 分类: behavior
- 领域: 心理学

## 定义

说服顾客购买比他究竟打算购买的更贵、更高级或配置更高的产品（如“要不要加2元升级大杯？”）。脚手架作用：提升客单价。它利用了顾客在做出购买时的心理惯性。只要增加的金额在一定范围内，顾客往往愿意为了“更好的体验”多一点花钱。

## 机制

向上销售（Upselling）在客户已有购买意向时引导其选择更高价/更高价值的版本或附加项。

## 练习

理解客户核心目标；推荐更匹配的升级项；避免过度推销。

## 脚手架用法

提升客单价。它利用了顾客在做出购买时的心理惯性。只要增加的金额在一定范围内，顾客往往愿意为了“更好的体验”多一点花钱。

[阅读网页](https://thinkingmodels.site/entries/detail/m01680)