# 待办任务

> 克莱顿·克里斯坦森提出

- ID: m01397
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

克莱顿·克里斯坦森提出。用户买的不是产品，而是为了完成某个“任务”。例如，买电钻是为了“墙上的洞”；买奶昔是为了“上班路上的无聊排遣”。脚手架作用：挖掘深层需求。不要关注用户的统计学特征（25岁男性），要关注他们的“任务”。这能帮助我们发现跨品类的竞争对手（奶昔的对手不是香蕉，而是香烟或收音机）。

## 机制

待办任务（Jobs to be Done）认为用户买的不是产品，而是为了“完成某个任务”（如买电钻是为了墙上的洞），关注深层动机而非产品功能。

## 练习

从用户行为追问“他到底要完成什么任务”；区分功能、情感与社会型任务；以任务而非功能定义需求；据此设计价值主张。

## 脚手架用法

挖掘深层需求。不要关注用户的统计学特征（25岁男性），要关注他们的“任务”。这能帮助我们发现跨品类的竞争对手（奶昔的对手不是香蕉，而是香烟或收音机）。

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