# 粘性

> 流体抵抗流动的性质。

- ID: m01135
- 分类: technical
- 领域: 流体力学

## 定义

流体抵抗流动的性质。在组织中，指信息流动、资源调配或变革发生的阻力。高粘性组织中，推一下只能动一点，甚至不动。脚手架作用：变革阻力估算。在推动新政前，先测试组织的“粘度”。如果粘度太高，靠“推力”（命令）是没用的，必须先“加热”（升温危机感或愿景）来降低粘度。

## 机制

指用户/客户被留在系统内难以离开或被持续吸引的属性，常来自习惯、网络效应与转换成本。

## 练习

识别产生粘性的机制（习惯、数据、社交）；在合规与体验间设计健康粘性；勿以损害用户换黏。

## 脚手架用法

变革阻力估算。在推动新政前，先测试组织的“粘度”。如果粘度太高，靠“推力”（命令）是没用的，必须先“加热”（升温危机感或愿景）来降低粘度。

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