# HEART框架

> 量化用户体验的五维度指标体系：Happiness（愉悦度）、Engagement（参与度）、Adoption（接受度）、Retention（留存率）、Task Success（任务完成率）

- ID: m00872
- 分类: create
- 领域: 用户体验

## 定义

量化用户体验的五维度指标体系：Happiness（愉悦度）、Engagement（参与度）、Adoption（接受度）、Retention（留存率）、Task Success（任务完成率）。脚手架作用：- 体验数据化：解决“体验好不好，全凭老板感觉”的问题。将模糊的“好用”拆解为可观测的数据（如：任务完成耗时减少了多少秒）。

## 机制

量化用户体验的五维指标体系：Happiness(愉悦度)、Engagement(参与度)、Adoption(接受度)、Retention(留存率)、Task Success(任务成功率)。机制是**体验数据化**——把模糊的"好用"拆成可观测指标，让体验不再只凭老板感觉，而能用数据追踪与改进。

## 练习

1. 选目标用户与场景； 2. 按 HEART 五维各定指标（如任务完成耗时、日活、次月留存）； 3. 采集基线； 4. 改版后对比指标变化，驱动迭代。

## 脚手架用法

- 体验数据化：解决“体验好不好，全凭老板感觉”的问题。将模糊的“好用”拆解为可观测的数据（如：任务完成耗时减少了多少秒）。

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