# 诺曼门

> 指那些设计得非常糟糕，让人看一眼不知道该推还是该拉的门

- ID: m00496
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

指那些设计得非常糟糕，让人看一眼不知道该推还是该拉的门。得名于唐·诺曼。脚手架作用：识别示能 (Affordance) 缺失。如果一个产品需要贴上“请按此处”的说明书，那就是设计失败。作为脚手架，它用来检视任何交互（包括管理流程）：如果用户/员工总是做错，那是“门”的设计问题，不是人的问题。

## 机制

当交互对象的示能（affordance）与意符（signifier）缺失，用户无法凭直觉判断如何操作，必须靠外部说明——这是设计失败的信号。

## 练习

任何产品/流程若频繁需贴"请按此处"说明，即检视示能是否缺失；把"用户总做错"归因到"门"的设计而非人；重设明确的操作线索。

## 脚手架用法

识别示能 (Affordance) 缺失。如果一个产品需要贴上“请按此处”的说明书，那就是设计失败。作为脚手架，它用来检视任何交互（包括管理流程）：如果用户/员工总是做错，那是“门”的设计问题，不是人的问题。

[阅读网页](https://thinkingmodels.site/entries/detail/m00496)