# 工作特征模型

> 由Hackman和Oldham提出

- ID: m00451
- 分类: create
- 领域: 设计思维

## 定义

由Hackman和Oldham提出。认为五种核心特征决定了工作的激励度：技能多样性、任务完整性（从头做到底）、任务重要性（影响他人）、自主性、反馈。脚手架作用：- 岗位设计：如果员工觉得工作无聊，不要只懂加薪。试试增加“完整性”（让他负责全流程而非螺丝钉）或“重要性”（让他见见受益的客户）。

## 机制

Hackman 与 Oldham 提出五种核心特征（技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈）经"关键心理状态"影响内在激励与绩效；自主性与反馈对满意度影响尤大。

## 练习

诊断岗位在五维度的得分；对低分维度重设计（如合并任务提升完整性、让客户直接反馈）；评估员工成长需求强度以匹配改造成效。

## 脚手架用法

- 岗位设计：如果员工觉得工作无聊，不要只懂加薪。试试增加“完整性”（让他负责全流程而非螺丝钉）或“重要性”（让他见见受益的客户）。

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