# 服务等级目标

> 对服务可靠性的具体量化目标（如“99.9%的请求在200ms内响应”）

- ID: m00338
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

对服务可靠性的具体量化目标（如“99.9%的请求在200ms内响应”）。重要的是，SLO承认“100%”是不可能的，也不划算的。脚手架作用：接受不完美。给自己设定SLO而非完美主义标准。例如，“保持家里80%的整洁度”是SLO，一旦达标就停止家务，把剩余精力用于更有价值的事。

## 机制

SLO：服务方内部设定的目标指标（如 99.9% 月度可用），是 SLA 与错误预算的依据。机制是把「够好」量化为可监测阈值。

## 练习

在 SRE 中据 SLO 设告警与错误预算；预算耗尽即暂停新功能保稳定。

## 脚手架用法

接受不完美。给自己设定SLO而非完美主义标准。例如，“保持家里80%的整洁度”是SLO，一旦达标就停止家务，把剩余精力用于更有价值的事。

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