# 死亡螺旋

> 死亡螺旋（英语：Death spiral）是指医疗保险产品运营过程中，由于参保人员结构发生变化而引起保费不断上升，最终导致产品无法继续的恶性过程。受逆向选择影响，当参保产品定价过于平均时，该产品对于高风险人群的价值远大于低风险人群，如老年人显著受益而年轻健康者几乎不获益，从而导致健康人群因没有得到保费所配套的合理赔付而退出产品。

- ID: m00325
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

一种正反馈的崩溃循环：因为成本上升 -> 涨价 -> 健康/优质用户退出 -> 剩下用户的平均风险更高 -> 成本进一步上升 -> 再次涨价 -> 崩溃。脚手架作用： 警惕逆向选择的连锁反应。在社群运营中，如果开始出现大量广告或负能量，优质用户会率先离开，导致环境更差，逼走更多正常用户，最后只剩下垃圾号。必须在螺旋启动的初期就强力干预。

## 机制

成本升→涨价→优质用户退出→剩余风险更高→成本再升，逆向选择驱动的正反馈崩溃。

## 练习

1）监测优质用户流失信号；2）早期干预防启动；3）补贴或筛选留存优质；4）切断回路。

## 脚手架用法

警惕逆向选择的连锁反应。在社群运营中，如果开始出现大量广告或负能量，优质用户会率先离开，导致环境更差，逼走更多正常用户，最后只剩下垃圾号。必须在螺旋启动的初期就强力干预。

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